Bereits wenige Stunden nach der Tat wusste die Polizei, wer die Opfer waren. Die Angehörigen wurden jedoch nicht informiert. Sie wählten zum Teil die ganze Nacht die Hotline-Nummer, die jedoch entweder nicht besetzt war oder keine und sogar fehlerhafte  Informationen hatte. Die Eltern suchten nach ihren Kindern, Hacı Dağ suchte gemeinsam mit seinen Kindern seine Frau. Alle wollten wissen, ob ihre Liebsten noch leben.

Manche von ihnen erfuhren von dem Tod in einem Krisenzentrum in der Münchner Olympiahalle. Danach wurden sie sich selbst überlassen. Niemand fuhr sie nach Hause. Niemand kümmerte sich um sie. Als die Eltern von Selçuk zu Fuß am Tatort vorbei liefen, fuhr ein Polizeiauto neben ihnen und Polizisten zielten mit der Waffe auf sie. Warum bedroht die Polizei Angehörige, anstatt sie nach Hause zu begleiten und ihnen Hilfe und Unterstützung zu organisieren?

Wie viel Mitgefühl hat die Polizei?